我們誠摯地建議所有玩家透過遊戲內的支援按鈕,提交新的支援請求。點擊「選單」可找到「支援」按鈕,然後點按「支援」標籤。透過此方式聯絡我們,可以幫助我們為您提供更好的服務,更快地處理您的請求。
如果您無法在遊戲內聯絡我們,可以在每篇 FAQ 文章末尾以及支援頁面頂部看到「提交新請求」的連結(在行動設備上,請點擊三條豎線的圖示)。以這種方式送出新的工單,系統會自動記錄帳戶與設備的詳細訊息,以便我們更快速高效地提供支援。
請留意,我們目前僅提供英文支援。如果您在閱讀我們的回復時遇到困難,請借助線上翻譯工具,例如 Google 翻譯:https://translate.google.com/
您可以使用此工具翻譯整個網頁,只需要將網頁地址輸入左側框內,並選擇希望翻譯的目標語言即可。如果您使用的是 Google Chrome 瀏覽器,可以添加 Google 翻譯擴展程式,便於訪問。請留意,不需要翻譯您傳送給我們的訊息。您可以使用偏好的語言給我們寫信。
聯絡我們時,請盡可能提供充足的訊息。問題發生的時間(日期、時刻與時區)尤其重要。由於玩家每日在遊戲內的操作較多,此訊息可幫助我們更快在日誌中定位問題。我們建議您在描述問題時提供具體細節,最好能提供問題截圖。
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