カスタマーサポートに連絡する方法 [注意: 変更がありました！]

新たにサポートリクエストを作成する場合は、ゲーム内にある「サポート」ボタンを利用することを全てのプレイヤーにお願いしています。「サポート」ボタンは「メニュー」、「オプション」、そして「サポート」タブと順にタップしていくと表示されます。こちらの方法でリクエストをいただくと、私たちも素早い対応ができますのでよろしくお願いします。

各FAQページの記事の下、またはサポートページの上部に「リクエストを送信」というリンクが貼られていますので、そちらをご利用ください（モバイルデバイスの場合は、3本線のアイコンをタップしてください）。この方法で新しいサポートチケットを送信した場合は、システムが自動的にあなたのアカウントやデバイスの詳細情報を検知するので、より確実に早くサポートが受けられるはずです（検知が機能しない場合もあります、その際はご了承ください）。

ご注意ください。しばらくはサポートの提供言語は英語のみとなります。私たちからの返信の内容が読めない場合は、Google翻訳などのオンライン翻訳サービスをご利用ください。
https://translate.google.com/

このツールでこのウェブサイト全体を翻訳することも可能です。左側のボックスにウェブサイトのアドレスを入力して、翻訳先の言語を選択するだけです。Google Chromeをお使いなら、Google翻訳の拡張機能がありますのでそちらもご利用ください。もうひとつ注意点として、あなたはメッセージを翻訳して英語にする必要はありません。あなたのお好みの言語でメッセージをくださるようお願い致します。

こちらにコンタクトする際は、必要と思われる情報を可能な限りお伝えください。特に重要なのが、「いつ」問題が発生したか（日時、タイムゾーンなど）の情報です。日々多くのプレイヤーがゲーム内で様々な事象に遭遇しています、それが起きた日時という情報が、問題の所在を速く特定するための重要な情報となるからです。そしてなるべく問題に関する詳しい説明をいただければと思います。問題発生時のスクリーンショットなどは早期解決の大きな助けとなります。