Google verarbeitet alle Zahlungen über den Google Play Store.
Um damit verbundene Kaufprobleme zu lösen, konsultiere bitte die Support-Seite von Google: https://support.google.com/googleplay/answer/1267137?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=de
Notfall-Fehlersuche
Zahlungsmethode ausgegraut / „nicht wählbar“.
1. Wenn du versuchst, mit einer Kredit-/Debitkarte zu bezahlen, überprüfe das Ablaufdatum und die Rechnungsadresse:
- Melde dich bei payments.google.com an.
- Wähle links „Zahlungsmethoden“ aus.
- Überprüfe das Ablaufdatum und die Rechnungsadresse der Karte.
2. Überprüfe, ob das Rechnungsland und das gültige Land auf payments.google.com übereinstimmen.
- Melde dich bei payments.google.com an.
- Wähle links „Zahlungsmethoden“ aus.
- Überprüfe die Zahlungsmethoden des Rechnungslandes.
- Klicke auf das Zahnrad-Symbol, um zur Seite „Einstellungen“ zu gelangen.
- Überprüfe das gültige Land.
3. Versuche eine andere Zahlungsmethode.
- Die Zahlungsmethode wird vom Kartenaussteller oder Anbieter abgelehnt (in der Regel wird der Fehler „Zahlungsmethode abgelehnt“ angezeigt).
- Kontaktiere den Kartenaussteller oder den Anbieter ODER versuche es mit einer anderen Zahlungsmethode.
Bitte stelle sicher, dass die Gerätesoftware auf die neueste Version aktualisiert ist.
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